Гарантии

Наши взаимоотношения с Клиентами строятся в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" и принципами Клиентоориентированной компании.

Мошенничество карается законом, поэтому мы работаем честно, дорожим своими клиентами и репутацией.

Все наши монеты и аксессуары проходят предпродажную проверку, чтобы оградить покупателей от брака производителя. К сожалению, некоторые недостатки проявляются только в ходе эксплуатации, и в момент продажи обнаружить их невозможно.

Полную консультацию о характеристиках товара вы можете получить, связавшись с нашими консультантами.

По закону, покупатель имеет право в течение 14 дней после покупки обращаться к продавцу для обмена товара в случае обнаружения брака производителя. В отношении технически сложных товаров брак производителя подразумевает "существенный недостаток товара".

Наша компания всегда идёт навстречу. В случае обнаружения брака в течение нескольких дней после покупки мы можем произвести обмен без экспертизы. Поэтому просим вас первые дни СОХРАНЯТЬ ТОВАРНЫЙ ВИД, аккуратно обращаться с упаковкой и аксессуарами.

Все вопросы по условиям гарантийного обслуживания, обмена и возврата бракованного товара вы можете задать нашим менеджерам по телефону.

Обязанности покупателя по приему товара

Глава 30. Купля-продажа

Статья 484. Обязанность покупателя принять товар

• 1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
• 2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.
• 3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Статья 513. Принятие товаров покупателем

• 1. Покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки.
• 2. Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота. Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.
• 3. В случае получения поставленных товаров от транспортной организации покупатель (получатель) обязан проверить соответствие товаров сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах, а также принять эти товары от транспортной организации с соблюдением правил, предусмотренных законами и иными правовыми актами, регулирующими деятельность транспорта.

Внимание! Согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ отказавшись от сделанного заказа после его отправления продавцом по причинам, не связанным с качеством товара, покупатель оплачивает его доставку до офиса (склада) продавца, а в случае отправления товара продавцом наложенным способом – и изначальную пересылку от продавца до покупателя, стоимость возврата, услуг по упаковке и стоимость упаковочных материалов.

В случае же нарушения этого условия интернет-магазин «Moneta-Mira» вправе подать исковое заявление в арбитражный суд с целью получения от покупателя компенсации по понесенным затратам.